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Tengo la peor opinión de esta empresa. Llamamos al servicio técnico que figura como oficial de Fagor en Montevideo y coordinamos para que viniera un técnico a arreglar el horno de la cocina. El 1 de setiembre vino el técnico, parecía que era un problema de la resistencia, la cambió y nos cobró $1750 por el arreglo. A los días el horno volvió a dar problemas, calentaba pero poco, no llegaba a cocinar los alimentos y además hacía saltar la llave de la luz. Volvieron a concretar una visita, los esperamos todo el día 22 de setiembre (de 9 a 20 horas) y no vinieron, llamamos varias veces ese día y dijeron que venían. Vinieron el día siguiente sin avisar. No tenían repuestos, nos dejaron una llave de repuesto pero el horno seguía sin calentar, no se volvieron a comunicar para venir a cambiarla ni arreglar el horno. Tuvimos que volver a llamar y recibir malos tratos por teléfono de parte de la señora que atiende. Vinieron el miércoles 5 de octubre (dos horas más tarde de la hora acordada) y cambiaron la llave. El horno funcionó un día y se volvió a romper, no calienta, la llave hacer cortocircuito y se trancó. Intentamos apagarlo y terminó rompiéndose la llave, no pudimos apagar el horno así que tenemos la cocina desenchufada de la electricidad, solo funcionan las hornallas. El lunes 10 de octubre volvimos a llamar, recibimos malos tratos y la falta de respuesta a un problema que se extiende más de un mes y medio. Hicimos la denuncia a Defensa del Consumidor. Hoy, 13 de octubre vino otro servicio técnico y constantó que : 1. La resistencia que colocaron no era original, cortaron la chapa donde va colocada y dejaron los cables sueltos. Por lo que producía una fuga a tierra. El cable tocaba la carcasa, eso hacía que la llave de la corriente eléctrica "saltara" pero si la instalación eléctrica no hubiera tenido este sistema de seguridad nos hubiera dado un choque eléctrico al tocarla (a nosotros o nuestra niña de dos años). 2. Cuando se supone que cambiaron la llave solamente habían cambiado la perilla por lo que la llave se trancó y terminó rompiendo. Creo que esta situación es lo suficientemente grave como para tener alguna respuesta de algún tipo, cosa que no hicieron. - Karina Acosta

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